Política de envío

Política de Envíos – Tendencias Colombia

En Tendencias Colombia nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, rápida y eficiente. A continuación, te presentamos nuestras condiciones y procedimientos de envío:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas como InterRapidísimo, Servientrega, Coordinadora y Envia.
  • La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las transportadoras en la zona de entrega.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio.
  • Para zonas de difícil acceso o apartadas, el tiempo de entrega puede ser mayor.
  • Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago o, en caso de pago contra entrega, una vez validada la solicitud.

3. Costos de envío

  • La pagina ofrece envios gratis para compras superiores de $80,000.
  • Para compras inferiores  el costo del envío es de $15,000 y un costo adicional de $10,000 si es en zonas alejadas del pais.

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía y el enlace de rastreo para verificar el estado del envío.
  • El seguimiento puede hacerse directamente en la página web de la transportadora asignada, el cual se notificará en el correo electronico o en algunos casos en Whatsapp

5. Responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para el envío.
  • Si la dirección es incorrecta o incompleta, y el paquete es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • En caso de no recibir el paquete en la fecha indicada por la transportadora, el cliente debe comunicarse directamente con ellos o con nuestro servicio al cliente para coordinar la entrega.

6. Recepción del pedido

  • Al recibir el producto, revisa que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía de entrega.
  • Si el empaque está abierto o dañado, debes rechazar el pedido y reportarlo de inmediato a nuestro servicio al cliente.

7. Retrasos y casos especiales

  • No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por factores externos como clima, paros, problemas logísticos de la transportadora o situaciones de fuerza mayor.
  • En estos casos, mantendremos comunicación con el cliente para dar seguimiento y solución.

📌 Contacto para consultas de envío: